Wir legen grossen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und streben stets nach höchster Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Bitte lesen Sie sich unsere Rückgaberechtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Rückgaben handhaben.
- Geltungsbereich: Dieses Rückgaberecht gilt ausschliesslich für Käufe, die über unseren Online-Shop getätigt wurden.
- Zustand der Ware: Alle Bücher werden vor dem Versand gründlich geprüft, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand sind.
- Rückgabezeitraum: Kunden können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie einen gültigen Grund gemäss den folgenden Bedingungen haben.
- Gründe für eine zulässige Rückgabe:
- Beschädigte oder defekte Ware bei Ankunft
- Falscher Artikel geliefert
- Wesentliche Abweichung von der Artikelbeschreibung
- Verfahren bei Rückgabe:
- Informieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Webseite über den Rückgabewunsch.
- Geben Sie den Grund für die Rückgabe an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei.
- Nach Erhalt Ihrer Rückgabeanfrage werden wir Ihnen Anweisungen für die Rücksendung geben.
- Erstattung:
- Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Erstattung des Kaufpreises über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die Versandkosten für die Rücksendung sind von den Kunden zu tragen.
- Ausschluss von Umtausch:
- Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung die Produktinformationen sorgfältig zu überprüfen.
- Kontakt:
- Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unserem Rückgaberecht wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.